Retourinformatie & Herroepingsrecht
Digitale producten (zoals haakpatronen)
Digitale haakpatronen kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Twijfel je of een patroon bij je past, of ben je benieuwd of mijn stijl je aanspreekt? Neem dan gerust contact met me op, of probeer eerst een gratis patroon uit.
Fysieke producten (zoals garen en haakaccessoires)
Wil je garen, accessoires of andere producten retourneren? Geen probleem — je hebt standaard 14 dagen bedenktijd. Je betaalt zelf de verzendkosten voor het terugsturen. Zodra het product bij ons binnen is, ontvang je het aankoopbedrag retour via onze betaalprovider Mollie.
Wil je gebruik maken van een retourlabel via GLS? Neem dan even contact met ons op vóór je het pakket terugstuurt. Je ontvangt dan een digitaal retouretiket per mail. De retourkosten via GLS zijn voor onze rekening.
Let op: producten moeten ongebruikt zijn en, indien van toepassing, in originele staat worden teruggestuurd. Vacuümverpakte garens mogen uit de verpakking worden gehaald — de plastic verpakking hoeft niet retour.
Herroepingsrecht
Naast retourneren kun je ook binnen 14 dagen je volledige bestelling herroepen. Wat dit inhoudt en hoe het werkt, lees je in onze algemene voorwaarden.
Extra service: garensamples aanvragen
Twijfel je over de juiste kleur of garensoort? Je kunt bij ons garensamples aanvragen. Voor € 3,95 ontvang je 5 kleuren naar keuze, elk met ca. 10 cm garen. De kleuren zijn gemarkeerd met de juiste kleurnummers. Wil je meer kleuren ontvangen? Dan rekenen we een kleine meerprijs. Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden.
Met het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.
Vragen? Ik help je graag verder via margot@haken.be of +31 6 42889282.